换支付方式不会解决可信问题

客服说银行通道关闭，只能通过虚拟币缴费或接收回款，容易让人把问题归结为支付技术。实际上，原本的提现承诺仍然没有得到验证。新方式不会让一个身份不明的收款方自动可信。

不要根据地址标签认定收款人

钱包地址、二维码和聊天里的收款名称，不能独立证明对方身份。所谓验证地址、开通钱包和激活通道，可能仍然要求先转出资金。不要发起一笔小额交易来测试陌生人的诚信，也不要相信之后一定退款的承诺。

保护钱包控制信息

助记词、私钥和账户验证码涉及控制权，不应提供给客服或挽损人员。让你连接未知网站、签署看不懂的授权或共享操作屏幕，可能带来额外损失。不能因为对方使用专业术语，就忽略实际授予的权限。

保存已有交易证据

如果已经转出，记录实际使用的平台、转出时间、金额、目标地址和交易标识，保留聊天原文。通过平台官方渠道报告可疑情况，并向公安机关提供资料。不要委托陌生人用“链上解锁”再收取费用。